Testimonial
Jefri Inzen
(Financial Controller-PT Pulau Seroja Jaya)
Banyak hal yang harus kami pertimbangkan dalam memilih asuransi kapal (marine hull insurance).
Nama besar dan kepastian pembayaran klaim dari pihak asuransi membuat kami yakin akan kemampuan Asuransi Astra dalam memberikan perlindungan untuk aset perusahaan kami. Karena itu, sejak bulan Juni 2008 kami mulai mempercayakan perlindungan atas seluruh aset perusahaan kepada Asuransi Astra.
Kerjasama yang telah terjaga selama ini melalui komunikasi yang efektif dengan account manager/marketing sangat mendukung service level yang baik. Asuransi Astra sangat kooperatif dalam menangani setiap proses, dari awal penutupan hingga klaim dan renewal. Yang pasti, pihak marketing selalu menginformasikan tahapan proses kepada kami. Hal itu membuat kami yakin Asuransi Astra dapat diandalkan layanannya dan terpercaya. Karena itu kami juga tidak ragu merekomendasikan layanan Asuransi Astra kepada relasi bisnis kami.
Harapan kami, Asuransi Astra dapat memberikan layanan terbaiknya dan terus memberikan inovasi-inovasi yang tak henti untuk kepuasan pelanggan.
Widya Natalia
Siang itu, tepatnya pada hari Jumat 4 September 2009, Widya Natalia, pelanggan Garda Oto cabang Jakarta mengalami masalah pada kendaraannya yang tidak dapat dinyalakan karena kerusakan pada mesinnya. Widya yang telah siap pergi menuju ke suatu tempat mencoba untuk tidak panik, karena dia ingat akan Garda Oto yang selalu melindungi kendaraannya.
Ia pun segera menelepon Garda Akses CALL 021-75 900 900 dari rumahnya dan meminta bantuan Garda Siaga untuk menderek mobilnya ke bengkel. Dalam waktu singkat, Garda Siaga datang dan mencoba mendorong mobilnya menuju lokasi yang lebih lapang untuk diderek. Ternyata bukan hanya petugas Garda Siaga saja yang siap membantu Widya, namun ada kejutan lain yang ia terima. Widya mengaku terkejut bahwa orang yang membantu mendorong mobilnya ternyata adalah Hendry Yoga, Direktur Asuransi Astra. Hari itu tepat merupakan Hari Pelanggan Nasional dimana Garda Oto memberikan apresiasi berupa souvenir kepada para pelanggan yang menggunakan jasa Garda Siaga 24 jam. Apresiasi ini juga melibatkan Kepala Cabang seluruh nusantara dan Direktur Asuransi Astra.
â??Sekarang ini saya mempercayakan Garda Oto untuk melindungi empat mobil saya. Selama ini saya sangat puas dengan proses klaim yang mudah dan tidak berbelit-belit, layanan Garda Siaga yang cepat tanggap serta hasil kerja bengkel yang selalu memuaskan. Dan kali ini saya benar-benar terkejut, Bapak Direktur ikut mendorong mobil saya dan memberikan saya souvenir. Garda Oto is the best lah pokoknya...â?? ujar Widya.
Bukan kali ini saja Widya merasakan layanan memuaskan dari Garda Oto. Sebelumnya beliau juga pernah mengalami pecah ban di jalan tol dan ia merasa tenang karena Garda Siaga dengan sigap membantu masalah pada mobilnya. Selain itu beliau juga pernah merasakan proses klaim mobilnya ditangani dengan baik dan tanpa dipersulit Widya segera menerima Surat Perintah Kerja untuk memperbaiki mobilnya di bengkel.
Karena pengalamannya yang begitu mengesankan bersama Garda Oto, Widya selalu merekomendasikan Garda Oto kepada rekan-rekannya, apalagi saat ini Garda Oto telah memiliki Garda Qâ??Repair yang dapat memperbaiki mobilnya dalam waktu singkat, sehingga hal ini memudahkannya bermobilitas.
Jadi mo bilang mobil apapun, asuransinya ya Garda Oto!
Garda Oto, donâ??t worry, be happy.
Hanny
Hanny merupakan pelanggan Garda Oto sejak ia memiliki mobilnya secara kredit. Pada saat polisnya akan berakhir, ia sempat berpikir untuk tidak berasuransi lagi, walaupun akhirnya Hanny memutuskan untuk tetap melindungi mobilnya dengan asuransi, karena ia sangat mementingkan keamanan dan kenyamanan dalam berkendara.
Benar saja, sehari setelah Hanny selesai mengurus perpanjangan polis, mobilnya tertabrak mobil lain yang mengakibatkan bemper belakang mobilnya pecah dan harus diganti. Langsung saja ia menelepon Garda Akses CALL 75 900, dan dengan proses klaim yang sangat mudah, mobil Hanny langsung disurvei dan Surat Perintah Kerja (SPK) untuk penggantian bemper segera disetujui. Dalam waktu yang telah dijanjikan, spare part sudah tersedia dan hari itu juga bemper belakang mobilnya segera diganti. Saat itu Hanny menyadari betapa pentingnya memiliki asuransi dan memilih Garda Oto untuk memberikannya ketenangan dalam berkendara.
Keberuntungan yang dialaminya tidak berhenti hingga di situ saja. Pada saat perpanjangan polis, Hanny seorang ibu dengan tiga orang anak yang berprofesi sebagai karyawati di sebuah perusahaan kontraktor swasta di Bogor ini, mendapatkan info bahwa pada saat itu berlangsungn program Garda Oto Loyalty Fiesta yang berhadiah Toyota Yaris, Honda Beat, Blackberry dan voucher belanja.
Namun Hanny tidak menyangka bahwa ternyata dirinyalah yang memenangkan hadiah utama dari program undian tersebut. Pada saat dihubungi ia mengaku tidak mempercayai informasi yang disampaikan Garda Oto. Esoknya, Hanny mengecek kebenaran informasi tersebut melalui Garda Akses CLICK www.gardaakses.com, dan masih belum percaya dengan apa yang dilihatnya. Sampai hari ketiga, dimana Hanny menerima surat resmi dari Asuransi Astra, barulah ia merasa sangat yakin dan gembira. â??Pastinya hadiah mobil Yaris ini akan saya lindungi juga dengan Garda Oto...â?? ujarnya.
Karena pengalamannya yang begitu mengesankan, Hanny selalu merekomendasikan Garda Oto kepada rekan-rekannya, karena Garda Oto telah memberikan rasa aman dan ketenangan pada diri dan keluarganya.
Adi Hari Susanto
"Don't worry be happy". Moto Garda Oto memang terbukti.
Hari Sabtu, 15 Agustus 2009 saya mengalami kecelakan (tabrakan beruntun) di Tol Jagorawi. Bagian depan mobil saya ringsek.
Untung ada Garda Oto yang dengan sigap membantu saya dengan segala keramahannya. Padahal saya dan pasangan saya panik sekali saat itu.
Terima kasih buat Garda Oto khususnya Novel dan teman (tim Call Center) dan Bapak Dedi dan rekannya (petugas derek siaga dari Garda Oto). Tuhan memberkati.
Adi Hari Susanto
Jl Palbatu VI/6 RT 001 RW 011
Menteng Dalam Tebet
Jakarta Selatan
Djemmy Piether, Jakarta
Sejak menjadi pelanggan Garda Oto dua tahun silam, Djemmy Piether telah merasakan layanan klaimnya yang begitu mudah dan tidak berbelit-belit.
Prosesnya yang cepat dengan tidak melupakan service yang baik dirasakannya pada saat beliau mengajukan klaim mobilnya yang tertabrak kendaraan lain saat mobilnya diparkir di depan rumahnya.
Bapak dua orang putra ini mengaku dulu tidak mengasuransikan mobil yang ia miliki sebelumnya, namun untuk mobil keluaran 2007 miliknya saat ini, beliau langsung mempercayakan perlindungannya kepada Garda Oto karena menurutnya Garda Oto yang merupakan salah satu produk dari Asuransi Astra merupakan asuransi terpercaya yang bernaung di bawah nama besar Astra. Sebagai seorang General Manager salah satu media terkemuka, beliau tahu persis kredibilitas Asuransi Astra sebagai perusahaan asuransi terbaik yang memberikan layanan lengkap dan terus berinovasi memberikan yang terbaik bagi pelanggannya.
Baginya perlindungan terhadap asset seperti kendaraan pribadi sangat penting, karena saat ini kondisi jalan raya yang begitu padat menyebabkan tingginya risiko kecelakaan, terutama karena banyaknya pengendara motor yang seringkali kurang memperhatikan pengendara lain.Menurutnya harga/rate perlindungan menjadi tidak masalah, yang terpenting baginya sebuah perusahaan asuransi dapat memberikan kualitas layanan yang baik, memiliki jaringan bengkel yang luas dan berkualitas serta dapat menjamin hasil pengerjaan bengkelnya, sehingga pelanggan bisa tenang dan merasa diutamakan.
Mengenai bengkel, Djemmy telah merasakan layanan klaim mobilnya di Garda Q Repair, bengkel authorized Garda Oto yang mengutamakan kecepatan dan kualitas. Beliau sangat surprise pada pelayanannya, sejak awal proses serah terima kendaraan yang melampirkan checklist dengan lengkap, hingga konfirmasi penyelesaian proses pengerjaan kendaraan. Menurutnya semua petugas berusaha menjaga kepercayaan pelanggan dan memberikan service yang baik dan cepat.
Proses perbaikan ringan yang dilakukan dengan waktu yang relatif singkat di Garda Q Repair sangat membantu karena baginya mobil merupakan kendaraan yang penting untuk menunjang mobilitasnya. Service nya excellent, cepat dan luar biasa. Hasilnya juga rapi, mobil saya seperti baru lagi, dan pastinya kinclong lagi, ujarnya.
Djemmy memastikan dengan layanan yang telah diterimanya hingga saat ini, Ia tak ragu untuk mereferensikan Garda Oto kepada rekan, kerabat dan keluarganya. Dan untuk Asuransi Astra beliau mengharapkan agar dapat mempertahankan prestasi dan layanan yang selama ini telah dilakukan bagi pelanggannya.
Garda Oto, Don't Worry, Be Happy.